Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Chez Kwabo, nous respectons ta vie privée. Cette page explique quelles informations nous collectons quand tu commandes sur [adresse du site], pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons.

1. Qui sommes-nous ?

Kwabo est une boutique en ligne basée à [Cotonou], Bénin, qui vend des produits pratiques pour la maison, livrés à Cotonou et Abomey-Calavi.
Responsable : [ton nom ou le nom de l’entreprise]
Contact : [numéro WhatsApp], [adresse e-mail]

2. Les informations que nous collectons

Quand tu passes une commande ou nous écris, nous collectons uniquement ce qui est utile :

  • ton nom complet ;
  • ton numéro de téléphone (WhatsApp) ;
  • ton quartier, un repère et ta ville, pour la livraison ;
  • ton adresse e-mail, si tu choisis de la donner ;
  • le détail de ta commande : produits, quantités, montant, mode de paiement ;
  • les messages que tu nous envoies par le formulaire de contact ou WhatsApp.

Nous ne demandons jamais ton code Mobile Money ni les informations de ta carte bancaire.

3. Pourquoi nous utilisons ces informations

  • Confirmer ta commande par téléphone ou WhatsApp.
  • Te livrer au bon endroit.
  • Répondre à tes questions et gérer un éventuel échange.
  • Respecter nos obligations comptables.

Nous ne vendons jamais tes informations et ne les louons à personne.

4. Le paiement

Les paiements en ligne (Mobile Money et carte) passent par FedaPay, un service de paiement sécurisé. Tes informations de paiement sont traitées directement par FedaPay, et Kwabo n’y a pas accès. Pour le paiement à la livraison, tu paies directement au livreur.

5. Avec qui nous partageons tes informations

Seulement avec les personnes qui en ont besoin pour te servir :

  • le livreur, qui reçoit ton nom, ton numéro et ton adresse de livraison ;
  • FedaPay, si tu paies en ligne ;
  • notre hébergeur (Hostinger), qui stocke le site de façon sécurisée.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour garder les produits dans ton panier. [Si vous ajoutez plus tard le Pixel Facebook ou Google Analytics : « Nous utilisons aussi des cookies de mesure d’audience et de publicité (Meta, Google) pour améliorer nos annonces. »] Tu peux supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de ton navigateur.

7. Durée de conservation

Nous gardons les informations de tes commandes [3 ans], pour le suivi et la comptabilité. Les messages de contact sont supprimés au bout de [1 an].

8. Tes droits

Conformément aux règles du Bénin sur la protection des données personnelles (Code du numérique), tu peux à tout moment :

  • demander à voir les informations que nous avons sur toi ;
  • les faire corriger ;
  • demander leur suppression, sauf si la loi nous oblige à les garder.

Pour cela, écris-nous sur WhatsApp au [numéro] ou par e-mail à [adresse e-mail]. Nous répondons sous 7 jours.

9. Sécurité

Notre site est protégé par un certificat de sécurité (cadenas 🔒 dans la barre d’adresse). Seul le responsable de Kwabo a accès aux commandes.

10. Modifications

Nous pouvons mettre cette page à jour. La date en haut de la page indique la dernière version.